Wat doet het vraagtype Formulier vraag
Met het vraagtype Formulier vraag kunt u in een slim formulier een button plaatsen die een ander slim formulier opent.
Dit wordt bijvoorbeeld gebruikt wanneer een klant vanuit een formulier extra gegevens moet invullen in een ander formulier, zoals een contactformulier.
Belangrijke kenmerken:
De knop opent een nieuw slim formulier in een apart tabblad
Respondentgegevens kunnen automatisch worden overgenomen
Beide formulieren worden apart opgeslagen bij de respondent
De status van beide formulieren wordt los van elkaar bijgehouden
Voorwaarden
Voordat u dit vraagtype gebruikt, moeten de volgende voorwaarden gelden:
Beide formulieren bestaan al in FinConnect
Beide formulieren zijn ingericht op hetzelfde niveau
Kantoorniveau
Of agentniveau
Het formulier waarnaar u wilt verwijzen is volledig ingericht en beschikbaar
Belangrijk
Als een klant het tweede formulier opent, bestaat de kans dat het eerste formulier niet wordt afgerond, omdat het tweede formulier in een nieuw tabblad opent.
Vraagtype Formulier vraag inrichten
Volg onderstaande stappen om een koppeling naar een ander formulier te maken.
Open het slimme formulier waarin u de knop wilt plaatsen.
Voeg een nieuwe vraag toe.
Kies als vraagtype: Formulier vraag.
Vul een duidelijke vraagtekst in.
Dit wordt de tekst boven de knop.Selecteer bij Selecteer formulier het formulier dat geopend moet worden.
Koppel de vraag aan de juiste categorie.
Stel eventueel voorwaarden in wanneer de knop zichtbaar moet zijn.
Sla de vraag op.
Resultaat in het slimme formulier
Wanneer het formulier wordt ingevuld door de klant:
De klant ziet een knop naar het andere formulier
Door op de knop te klikken opent het nieuwe formulier
Dit gebeurt in een apart tabblad
Gegevens automatisch vooraf invullen
U kunt respondentgegevens automatisch laten overnemen in het tweede formulier.
Voorbeelden van gegevens die u kunt overnemen:
Naam
E-mailadres
Telefoonnummer
Dit doet u door bij de vragen in het tweede formulier vooraf invullen te configureren.
Daarnaast kunt u bepalen of deze gegevens:
Alleen leesbaar zijn (readonly)
Aangepast mogen worden door de klant
Status van gekoppelde formulieren
Wanneer een klant het gekoppelde formulier opent:
Beide formulieren verschijnen in het overzicht van de respondent
Elk formulier heeft een eigen status
Bijvoorbeeld:
Incompleet
Afgerond
Als de klant meerdere keren op de knop klikt, kan het gekoppelde formulier meerdere keren worden aangemaakt.
Belangrijk
Het tweede formulier opent altijd in een nieuw tabblad
De klant kan het eerste formulier verlaten zonder dit af te ronden
Elk geopend formulier wordt als aparte registratie opgeslagen
Opmerking
Gebruik voorwaarden wanneer u de knop alleen wilt tonen bij specifieke antwoorden. Hierdoor voorkomt u dat klanten onnodig extra formulieren openen.
Veelgestelde vragen
Vraag: Kan ik elk formulier koppelen met vraagtype Formulier vraag?
Antwoord: Op de vraag “Kan ik elk formulier koppelen met vraagtype Formulier vraag?” is het antwoord dat beide formulieren op hetzelfde niveau moeten staan, dus beide op kantoor- of beide op agentniveau.
Vraag: Worden gegevens automatisch overgenomen naar het tweede formulier?
Antwoord: Op de vraag “Worden gegevens automatisch overgenomen naar het tweede formulier?” is het antwoord dat dit mogelijk is wanneer vooraf invullen is ingericht bij de vragen in het tweede formulier.
Vraag: Wordt het eerste formulier automatisch afgerond wanneer het tweede formulier wordt geopend?
Antwoord: Op de vraag “Wordt het eerste formulier automatisch afgerond wanneer het tweede formulier wordt geopend?” is het antwoord dat dit niet gebeurt, omdat het tweede formulier in een nieuw tabblad opent.
Vraag: Kan een klant het gekoppelde formulier meerdere keren openen?
Antwoord: Op de vraag “Kan een klant het gekoppelde formulier meerdere keren openen?” is het antwoord dat elke klik op de knop een nieuw formulier kan openen en dit ook meerdere keren bij de respondent zichtbaar kan worden.