Waarvoor FinConnect FC-codes gebruikt
Voor de aansturing van FinConnect vanuit de assurantieapplicatie werkt FinConnect met een aantal FC-codes. Hieronder worden deze toegelicht.
FC001 (Agent ID) als klantnummer van kantoor of agent
FC001:
waarde wordt door FinConnect afgegeven (Agent ID)
is het klantnummer van het kantoor, resp. van de aangesloten agent/tussenpersoon bij het kantoor
FC003 als hashcode gekoppeld aan FC001
FC003:
is gekoppeld aan FC001
betreft de hashcode gekoppeld aan het klantnummer
wordt door FinConnect afgegeven
FC002 opties voor tonen, starten of openen van modules
FC002 heeft een aantal opties:
leeg: FinConnect toont alle beschikbare formulieren voor deze "agent"
nummer: FinConnect start direct het gevraagde slimme formulier op
sms: indien de sms-module aanstaat start het proces van versturen van een sms-bericht op
INZAGE: biedt de mogelijkheid om bij de betreffende relatie direct een overzicht te krijgen van alle reeds aangemaakte / openstaande formulieren (gelijk aan keuze Respondent bekijken)
dossiers: indien de module SchadeDossiers van toepassing is start FinConnect hier deze module op
FC008 gebruiken om de eerste twee schermen van FinConnect over te slaan (BYPASS)
Wanneer deze variabele wordt toegevoegd met de WAARDE "BYPASS" zal FinConnect het formulier (FC002) direct openen, en hoeven de eerste twee schermen van FinConnect niet worden doorlopen.
Deze optie wordt bijv. ingezet wanneer een medewerker zelf een slim formulier wil invullen, denk aan:
het doornemen van de slotvragen aan de telefoon
een nazorg-enquête
telefonische intake van een schade
enz.
FC011 en FC012 gebruiken voor meerdere agenten onder één kantoor
FinConnect biedt de mogelijkheid om onder één kantoor met meerdere agenten te werken.
De aansturing van de verschillende agenten gaat standaard met de hierboven genoemde variabele FC001 en FC003.
Wanneer het niet mogelijk is om aan deze twee variabelen onderscheidende waardes toe te kunnen voor het herkennen van een andere agent is er de mogelijkheid om in de variabele FC011 en FC012 eigen waardes mee te sturen.
In een speciale "sleutelconversietabel" (alleen te beheren door FinConnect-beheerders) kan dan vervolgens de vertaling naar de juiste waardes FC001 en FC003 plaatsvinden.
FC071 en FC072 gebruiken om een formulier direct te versturen
FinConnect biedt met deze combinatie de mogelijkheid een formulier direct te versturen.
Wanneer dit wordt gebruikt:
de medewerker hoeft zelf geen keuze meer te maken
de medewerker kan ook geen aanpassingen meer doen (denk aan wijziging emailadres)
het formulier wordt direct verzonden
De aansturing is:
FC071=WORKFLOW
FC072=formulier ID van het Slimme Formulier dat verzonden wordt
Belangrijk
Let op: wanneer gewerkt wordt met de standaardkoppeling vanuit ANVA moet in de opsomming van de rubrieken welke naar FinConnect worden gestuurd voor de waardes FC008, FC011, FC012, FC071 en FC072 ook altijd een L worden gezet, dus : LFC008
Opmerking
FC001 (Agent ID) en FC003 (hashcode) worden door FinConnect afgegeven.
De "sleutelconversietabel" voor FC011 en FC012 is alleen te beheren door FinConnect-beheerders.
Veelgestelde vragen
Wat is FC001 in FinConnect?
Op de vraag "Wat is FC001 in FinConnect?" is het antwoord dat FC001 door FinConnect wordt afgegeven als Agent ID en het klantnummer is van het kantoor, respectievelijk van de aangesloten agent/tussenpersoon bij het kantoor.
Wat is FC003 en hoe verhoudt dit zich tot FC001?
Op de vraag "Wat is FC003 en hoe verhoudt dit zich tot FC001?" is het antwoord dat FC003 gekoppeld is aan FC001 en de hashcode betreft die aan het klantnummer is gekoppeld, waarbij FC003 door FinConnect wordt afgegeven.
Wat gebeurt er als FC002 leeg is?
Op de vraag "Wat gebeurt er als FC002 leeg is?" is het antwoord dat FinConnect alle beschikbare formulieren toont voor deze "agent".
Wat doet FC002 met de waarde INZAGE?
Op de vraag "Wat doet FC002 met de waarde INZAGE?" is het antwoord dat FinConnect bij de betreffende relatie direct een overzicht biedt van alle reeds aangemaakte / openstaande formulieren, gelijk aan de keuze Respondent bekijken.
Wat doet FC008 met de waarde BYPASS?
Op de vraag "Wat doet FC008 met de waarde BYPASS?" is het antwoord dat FinConnect het formulier (FC002) direct opent en dat de eerste twee schermen van FinConnect niet doorlopen hoeven te worden.
Wanneer gebruik ik FC011 en FC012?
Op de vraag "Wanneer gebruik ik FC011 en FC012?" is het antwoord dat u FC011 en FC012 kunt gebruiken wanneer u onder één kantoor met meerdere agenten werkt en het niet mogelijk is om via FC001 en FC003 onderscheidende waardes mee te sturen, waarna via een sleutelconversietabel de vertaling naar de juiste waardes FC001 en FC003 kan plaatsvinden.
Hoe kan ik een formulier direct laten versturen met FC-codes?
Op de vraag "Hoe kan ik een formulier direct laten versturen met FC-codes?" is het antwoord dat u FC071 op WORKFLOW zet en FC072 vult met het formulier ID van het Slimme Formulier dat verzonden wordt, waarna het formulier direct wordt verzonden en de medewerker geen keuze kan maken of aanpassingen kan doen.
Wat moet ik doen in ANVA bij gebruik van FC008, FC011, FC012, FC071 en FC072?
Op de vraag "Wat moet ik doen in ANVA bij gebruik van FC008, FC011, FC012, FC071 en FC072?" is het antwoord dat u in de opsomming van de rubrieken die naar FinConnect worden gestuurd voor deze waardes altijd een L moet zetten, bijvoorbeeld LFC008.