Blinqx V&H

Algemeen

Verschil tussen kantoor en agent in FinConnect

Wat te doen als e-mails vanuit slimme formulieren niet worden afgeleverd bij de ontvanger.

E-mails niet afgeleverd via slimme formulieren

Wat te doen als je niet kunt inloggen bij FinConnect, je wachtwoord bent vergeten of geen inlogcode ontvangt.

Inloggen bij FinConnect lukt niet

Wat te doen als polissen niet correct worden bezorgd vanuit FinConnect of een bezorgfout geven.

Bezorgfout bij polissen in FinConnect

Wat te doen als reminders of initiële mailberichten vanuit de naverrekenmodule niet worden verstuurd.

Reminders naverrekening worden niet verstuurd

Hoe de rappeltermijn werkt bij batchmailings en hoe je dit instelt of laat aanpassen als de herinnering niet op het juiste moment wordt verstuurd.

Rappeltermijn instellen voor batchmailings

Hoe je de bounce-monitoring in FinConnect gebruikt om niet-afgeleverde e-mails te bekijken en wat je per type bounce kunt doen.

Bounce-monitoring gebruiken in FinConnect

Wat te doen als het naverrekeningsformulier in FinConnect niet opent in Google Chrome doordat de URL wijzigt en wordt geblokkeerd.

Naverrekeningsformulier wordt geblokkeerd in Google Chrome

Overzicht van de modules Naverrekenen en Slimme formulieren en waar u deze kunt openen op kantoor- en agentniveau.

Welke modules heeft FinConnect en waar vind ik ze?

Overzicht van beschikbare en extra aan te kopen opties binnen FinConnect voor de modules NAV en SF, plus functies onder Rechten.

Opties binnen FinConnect-modules (NAV en SF)

Overzicht van alle manieren om slimme formulieren te versturen en welke bevestigingen worden verstuurd na afronden.

Een slim formulier versturen en de klantcommunicatie in FinConnect

Hoe FinConnect de klantcommunicatie en het naverrekenproces digitaal ondersteunt, van export tot bevestigingsmails met bijlagen.

Communicatie met de klant bij naverrekenen in FinConnect

Stappen om in te loggen via de website of app.finconnect.nl en de 2FA-verificatie per e-mail te voltooien.

Inloggen in FinConnect met 2FA

Welkom & eerste stappen

Ik heb een gebruiker verwijderd, maar word nog steeds gefactureerd. Hoe kan dit?

Een extra gebruiker is duurder dan verwacht. Hoe zit dat?

Ik heb een bedrijf overgenomen en wil het lopende contract direct opzeggen. Kan dat?

Mijn factuur is meer gestegen dan het gecommuniceerde indexatiepercentage. Waarom?

Ik wil de tenaamstelling op mijn factuur aanpassen. Hoe regel ik dat?

Finance

Waarom een klant nog rappels kan ontvangen na het invullen van een slim formulier, en hoe je dit oplost via 'Respondent bekijken'.

Mijn klant krijgt herinneringen, terwijl het slimme formulier al is ingevuld

Wat er in de bevestigingsmail naar de agent staat na het versturen van een slim formulier, inclusief het e-mailadres van de respondent en eventuele CC/BCC-adressen.

Wat staat er in de agentmail na het versturen van een slim formulier?

Welke kolomtitels verplicht zijn bij het importeren van een respondentengroep en wat je doet als de import mislukt door ontbrekende kolommen.

Respondentengroep importeren: vereiste kolomtitels

Wat te doen als een machtiging of offerte niet verschijnt in een formulier, of als je tekst wilt toevoegen aan een schadeformulier in FinConnect.

Machtiging ontbreekt in formulier of tekst toevoegen aan schadeformulier

Wat te doen als een formulier-PDF in FinConnect niet kan worden geopend of gedownload.

PDF van formulier is niet te openen in FinConnect

Wat te doen als een formulier in FinConnect een foutmelding geeft, vastloopt of niet correct kan worden opgeslagen.

Foutmelding bij invullen of inregelen van een formulier

Wat te doen als bijlagen die via een slimme formulier worden verstuurd niet aankomen bij de ontvanger.

Bijlagen worden niet meegestuurd met het formulier

Wat te doen als formulieren vanuit FinConnect of de backoffice niet worden verstuurd of niet aankomen bij de agent.

Formulieren worden niet verstuurd vanuit FinConnect

Uitleg over het One page-startscherm: twee standaard schermen worden één scherm met extra opties voor het verzenden van een slim formulier.

Startscherm van Slimme formulieren als één pagina (One page) gebruiken

Stappen om een respondentengroep te importeren, een slim formulier te mailen en resultaten te exporteren (agent of kantoorniveau).

Respondentengroep gebruiken om een mail met slim formulier naar meerdere relaties te sturen

Voeg e-mailadressen toe aan het importbestand zodat cc-mails van het verzoek en/of het afgeronde formulier naar agent/tussenpersoon gaan.

CC-mail naar agent of tussenpersoon bij naverrekenen instellen

Zet automatische herinneringen uit voor een respondent, via inlog in FinConnect of via de koppeling vanuit uw administratiesysteem.

Herinneringen (rappels) voor een slim formulier onderdrukken

Laat het slimme formulier eindigen in de laatste categorie zonder een samenvatting van antwoorden te tonen aan de klant.

Formulier afronden zonder samenvatting

Overzicht van de extra ANVA-labels die nodig zijn om incassantgegevens correct te vullen in het SF SEPA-formulier.

ANVA-labels voor het SF SEPA-formulier (applicatieformulier 796)

Overzicht van FC001, FC002 en andere FC-codes en wat FinConnect met deze waarden doet.

FC-codes gebruiken om FinConnect aan te sturen vanuit uw assurantieapplicatie

Stel voorwaarden in zodat categorieën of vragen alleen worden getoond op basis van eerdere antwoorden, voor een dynamische en relevante flow.

Voorwaarden instellen voor categorieën en vragen in FinConnect

Uitleg wat het vraagtype Bijtelling vraag doet in rekenformulieren en waarom vooraf invullen wordt afgeraden.

Bijtelling vraag gebruiken in Slimme Formulieren

Stappen om een eigen (sub)domein te koppelen via de module E-mail (Mailgun) zodat e-mails minder snel als spam worden gezien.

Eigen e-maildomein instellen voor verzending vanuit FinConnect

Hoe u met het vraagtype Linkvraag een klikbare link naar een pdf of website in een slim formulier plaatst.

Een linkvraag toevoegen in een slim formulier

Veelgestelde vragen

Vind antwoorden en krijg hulp van Intercom Support en Community Experts

De gesprekken die u via Messenger bent begonnen, verschijnen hier.

Geen gesprekken die door u zijn aangemaakt

Probeer verschillende trefwoorden uit of controleer op typefouten.

Probeer verschillende trefwoorden of filters uit.

Geen gesprekken gevonden

Titel

Deze site maakt gebruik van cookies en andere technologieën die wij en onze externe leveranciers gebruiken om persoonlijke informatie over u en uw interactie met de site (waaronder bekeken inhoud, cursorbewegingen, schermopnamen en chatinhoud) te monitoren en vast te leggen voor de doeleinden die worden beschreven in ons Cookiebeleid. Als u doorgaat met uw bezoek aan onze site, stemt u in met onze {websiteTermsLink}, ons {privacyPolicyLink} en ons {cookiePolicyLink}.

Deze website maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën ("cookies") die strikt noodzakelijk zijn voor de werking ervan. Zowel wij als onze partners wensen ook additionele cookies te plaatsen om de prestaties van de website te analyseren en om functionaliteiten, advertenties en sociale mediafuncties mogelijk te maken. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie. U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen in onze cookie-instellingen.

Wij gebruiken cookies om onze site te laten functioneren en voor analyse- en advertentiedoeleinden. U kunt optionele cookies naar wens in- of uitschakelen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Advertentiecookies worden door onze advertentiepartners geplaatst om informatie te verzamelen over uw gebruik van de site, onze communicatie en andere online diensten via verschillende browsers en apparaten over verloop van tijd. Zij gebruiken deze informatie om u online advertenties te tonen die u mogelijk interessant vindt en om de prestaties van de advertenties te meten. Socialmediacookies worden ingesteld door socialmediaplatforms om u de mogelijkheid te geven content op dergelijke platforms te delen. Deze cookies kunnen informatie over uw activiteiten op andere online diensten volgen, zoals beschreven in hun respectievelijke privacybeleid.

Met deze cookies kunnen we u een website met verbeterde functionaliteit en personalisatie bieden. Ze kunnen worden ingesteld door onszelf of door externe partijen waarvan we de diensten aan onze pagina's hebben toegevoegd. Als u deze cookies weigert, werken sommige of al deze services mogelijk niet naar behoren.

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen.

Met deze cookies kunnen we het verkeer en aantal bezoeken meten, zodat we de prestaties van onze site kunnen verbeteren. Zo weten we welke pagina's het populairst en welke minder populair zijn en kunnen we het navigatiegedrag van bezoekers op de site analyseren.

U hebt het recht om u af te melden voor de verkoop van uw persoonlijke gegevens. Zie onze {cookiePolicyLink} voor meer details over hoe wij uw gegevens gebruiken.

Uw privacykeuzes

We gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. U kunt hieronder uw cookievoorkeuren aanpassen. Raadpleeg ons {cookiePolicyLink} voor meer informatie.

Cookie-instellingen

Leeg Helpcentrum

Oh oh. Die pagina bestaat niet.

Home

Zoekresultaten

Teleurgesteld

Neutraal

Smiley

Even nadenken ...

Zoeken in bronnen ...

Bezig met analyseren ...

Tickets die via de berichtenfunctie of door een supportmedewerker werden toegevoegd aan uw gesprek, zullen hier worden getoond.