Je kunt niet inloggen bij FinConnect, je wachtwoord is vergeten, of je ontvangt geen inloglink. Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en stappen.
Wachtwoord vergeten
Ga naar de inlogpagina van FinConnect.
Klik op Wachtwoord vergeten.
Vul het e-mailadres in waarmee je bent geregistreerd.
Controleer je inbox én de spammap voor de resetmail.
Geen toegang of account niet actief
Heb je nog geen account of is het account gedeactiveerd? Neem contact op met de beheerder van je kantoor. Alleen een kantoor- of systeembeheerder kan een account aanmaken of heractiveren.
Inloggen met tweefactorauthenticatie (2FA)
FinConnect maakt gebruik van 2FA. Na het invoeren van je wachtwoord ontvang je een code per e-mail of via een authenticator-app. Zie het artikel "Inloggen in FinConnect met 2FA" voor een stap-voor-stap uitleg.
Wanneer contact opnemen met support?
De resetmail komt niet aan ook na het controleren van de spammap.
Het account is geblokkeerd na meerdere mislukte pogingen.
Veelgestelde vragen
Ik ontvang de inlogcode niet.
Controleer de spammap. Lukt het nog steeds niet, vraag de beheerder om het e-mailadres te controleren in de gebruikersinstellingen.
Zoekwoorden
inloggen FinConnect, wachtwoord vergeten, 2FA, geen toegang, account FinConnect, inlogproblemen